株式会社クアンド（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供する遠隔支援コミュニケーションツール「シンクリモートNEXT」（以下、「本サービス」といいます。）において、当社が取得・保有するお客様のパーソナルデータ（個人情報保護法に定める個人情報に限らず、個人に関するすべてのデータを含みます。以下、「パーソナルデータ」といいます。）を適切に管理運営するために遵守するべき基本事項として、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、パーソナルデータの保護に努めます。

第1条（パーソナルデータ）

「個人情報」とは、個人情報保護に関する法律 （以下、「個人情報保護法」といいます） に定められている「個人情報」をいいます。具体的には、お客様個人を識別できる情報をいい、下記のものを含むものとします。

• 氏名、生年月日、性別、ご職業、その他の特定の個人を識別することができる情報
• 特定の個人情報に結びついて使用される会社名、部署名、組織名、勤務先所在地、電話番号、アカウント情報 （メールアドレス及びパスワード等をいいます。）、クレジットカードなどの情報
• お客様がご利用になった本サービスの内容、ご利用日時、ご利用回数、本サービス利用時のお客様の挙動などのご利用内容・履歴・状況に関する情報・位置情報、お客様が本サービスに掲載・発信した投稿、写真、動画、コメント、評価その他の情報、お客様の本サービスでの決済状況に関する情報、お客様が本サービス時に閲覧した URL・ブラウザ・携帯電話の種類・IP アドレスなど、お客様ご利用状況等がわかる情報
• その他、個人情報に該当する情報

「個人関連情報」とは、個人情報保護法に定められている「個人関連情報」をいいます。具体的には、お客様に関連する情報の中で、その情報単体では個人情報に該当しない属性情報をいい、クッキー （Cookie）、閲覧された広告・ページ、お客様のご利用環境等の情報、Google アナリティクス、インターネット利用に係るログ情報などを含むものとします。

「個人情報」及び「個人関連情報」を合わせて「パーソナルデータ」といいます。

第2条（パーソナルデータの収集方法）

当社は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、お客様から提供していただく方法、お客様が本サービスを利用するにあたって当社が収集する方法、お客様が本サービスをご利用された際に当社が収集する方法又は委託業者等第三者から間接的に提供を受ける方法によって、お客様のパーソナルデータを取得します。当社は、適正にパーソナルデータを取得し、偽りその他不正な手段等によりパーソナルデータを取得することはありません。

第3条（パーソナルデータを収集・利用する目的）

当社がパーソナルデータを収集・利用する目的は、以下のとおりです。

    (1) 当社のサービスの提供・運営のため

   (2) お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます。）

   (3) お客様が利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため

   (4) メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

   (5) 利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様を特定し、ご利用をお断りするため

   (6) お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため

   (7) 有料サービスにおいて、お客様に利用料金を請求するため

   (8) 個人を特定できない範囲で本サービスの利用に関する統計データを作成、利用、開示又は提供するため

   (9) 個人を特定できないようにデータ加工したうえで、本サービスの改善や向上、マーケティング資料を作成、利用又は提供するため

   (10) その他、上記利用目的に付随する目的のため

第4条（利用目的の変更）

1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、パーソナルデータの利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりお客様に通知又は本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（パーソナルデータの第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者にパーソナルデータを提供することはありません。但し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合を除きます。
       (1) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
       (2) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
       (3) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
       (4) 学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）
       (5) 本サービスに組み込んでいる、第三者が提供するオンライン・サービスの利用にあたり、パーソナルデータの送信が必要な場合
           ■ Auth0, Inc.
               サービス名：Auth0
               送信される情報：氏名、組織名、メールアドレス、ユーザーID、パスワード
               利用目的：アカウントの認証・管理
               ※Auth0, Inc.が定めるプライバシーポリシーは＜https://auth0.com/privacy＞をご参照ください。
   
           ■ Google LLC
               サービス名：Firebase
               送信される情報：インストールID、クラッシュログ
               利用目的：プッシュ通知、アプリの安定性向上
               ※Google LLCが定めるプライバシーポリシーは＜https://policies.google.com/privacy＞をご参照ください。
   
           ■ Twilio Inc.
               サービス名：Twilio Video、SendGrid
               送信される情報：氏名、メールアドレス、ユーザーID
               利用目的：ビデオ通話の管理、メールの配信
               ※Twilio Inc.が定めるプライバシーポリシーは＜https://www.twilio.com/legal/privacy＞をご参照ください。
   
       (6) 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
           ・利用目的に第三者への提供を含むこと
           ・第三者に提供されるデータの項目
           ・第三者への提供の手段又は方法
           ・本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
           ・本人の求めを受け付ける方法
2. 前項の定めにかかわらず次に掲げる場合には当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
   (1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内においてパーソナルデータの取扱いの全部又は一部を委託する場合
   (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴ってパーソナルデータが提供される場合
   (3) パーソナルデータを特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用されるパーソナルデータの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該パーソナルデータの管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（安全管理措置）

当社は、パーソナルデータへの不正アクセス又はパーソナルデータの漏えい、滅失又は毀損の防止その他のパーソナルデータの安全管理のために、技術的及び組織的に厳重なセキュリティ対策を講じます。当社はパーソナルデータの保護を継続的・向上的に行っていくため、当社が定めた社内規程等を法令及び社会規範の変化に合わせて見直し、改善をしていきます。又、パーソナルデータは、利用目的の達成に必要な期間保持します。

第7条（個人情報等の開示）

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報又は本人が識別される個人データに係る第三者提供に係る記録及び個人データの第三者提供を受ける際の確認の記録の開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく開示を行います。なお、個人情報の開示にあたっては、当社が別途定める手続きに従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合にはその旨を遅滞なく通知します。

1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合

第8条（パーソナルデータの訂正及び削除）

1. お客様は、当社の保有する自己のパーソナルデータが誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対してパーソナルデータの訂正、追加又は削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には遅滞なく当該パーソナルデータの訂正等を行うものとし、訂正等を行った場合又は訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なくこれをお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第9条（パーソナルデータの利用停止等）

1. 当社は、本人からパーソナルデータが利用目的の範囲を超えて取り扱われている、若しくは違法若しくは不当な行為を助長し、若しくは誘発するおそれがある方法により利用されているという理由により、又は本人のパーソナルデータが偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由によりその利用の停止又は消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、その請求に応じる必要があると判断した場合には遅滞なく当該パーソナルデータの利用停止等を行うものとし、利用停止等を行った場合又は利用停止等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なくこれをお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
2. 前項本文にかかわらず、利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であってお客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合はこの代替策を講じるものとします。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いてお客様に通知することなく変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（個人情報管理責任者）

お預かりしたパーソナルデータは、以下の者が責任をもって管理いたします。

株式会社クアンド　個人情報管理責任者

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

〒805-0002　福岡県北九州市八幡東区枝光2-7-32
株式会社クアンド　個人情報お問い合わせ窓口
info@quando.jp

2023年9月1日　制定・施行

株式会社クアンド
代表取締役　下岡　純一郎